Q&A問與答

1.Q：貨到時會通知嗎?

  A：感謝您的提問，如果您是選擇門市取貨，會以簡訊方式通知您。如果是宅配方式要特別提醒才會另行通知您，如果還有任何問題，歡迎隨時來信詢問。

2.Q：我已付款為何顯示未付?

  A：感謝您的提問，我們將盡速處理。如果還有任何問題，歡迎隨時來信詢問。

3.Q：日本から購入したいのですが、会員登録できません。どのようにお願いすればよろしいでしょうか？よろしくお願いします。

  A：ご質問して頂き、ありがとうございます。現在処理中の為、直接Emailでご注文いただければと思います。

4.Q：請問需要購買金額多少錢以上，享有免運費的優惠呢?

  A：感謝您的提問，目前是滿2000元以上可享免運費(手續費另計)。（限國內本島）

     如果還有任何問題，歡迎隨時來信詢問。

5.Q：商品寄送途中有損壞要怎麼退貨呢?

  A：感謝您的提問，若因商品寄送途中造成的損壞，請您先拍照存證，並將照片傳給我們，我們會立刻與貨運公司聯絡，儘快為您換上新貨。

6.Q：請問何時能收到商品

  A：感謝您的提問，國內3～5個工作天，海外航空3～7個工作天，海外船運3星期～1個月。

如果有還有任何問題，歡迎隨時來信詢問。

7.Q：哪些商品素食者可食用

  A：感謝您的提問，蛋奶素食者都可食用。

如果有還有任何問題，歡迎隨時來信詢問。

8.Q：請問大陸地區要怎麼樣訂購茶葉呢?

  A：感謝您的提問，您可先加入我們的微信。帳號：taiwantea66-20170525。如果有還有任何問題，歡迎隨時以微信聯絡。

9.Q：振り込み方法はどのようなやり方がありますか

  A：お支払いは日本のみずほ銀行へ直接お振込みか、Paypalでのクレジットカード決済ができます。

10.Q：為什麼刷卡會失敗呢?

  A：感謝您的提問，因為目前網站沒有接受國內信用卡付款，您可改用其他付款方式，如：銀行匯款、ATM轉帳、貨到付款…等。如果有還有任何問題，歡迎隨時來信詢問。

11.Q：もし茶葉、お茶菓子に不具合があった場合は？

  A：大変申し訳ございません。問題のある商品の写真を送ってください。直ちに新しい商品をお送りさせて頂きます。

12.Q茶器を購入した際に欠けていたり、問題がある場合は？

  A：大変申し訳ございません。問題のある商品の写真を送ってください。直ちに新しい商品をお送りさせて頂きます。（ご購入されてから一週間以内とさせて頂きます。）